Изменения, которые произошли в промышленном производстве, привели к резкому росту сознания и требований потребителей к такому понятию как качество, которое распространилось не только на область производства товаров и услуг, но и на всю нашу жизнь.
Ивлев В., Попова Т. Применение программных средств для построения и функционирования системы управления качеством. // ITeam - технологии корпоративного управления: [http://www.iteam.ru/articles.php?pid=1&tid=2&sid=27&id=477, 06.03.2003]
|